Préparer et animer
un atelier de co-conception
Améliorer l'expérience utilisateur : préparer et animer un atelier de co-conception
Préparer et animer un atelier de co‑conception permet de faire émerger des idées nouvelles.
Grâce au Design Thinking, les participants explorent ensemble des solutions innovantes.
- 27 août 2022
Si j’avais 1 heure pour résoudre un problème,
je passerais 55 minutes à réfléchir au problème et 5 minutes à réfléchir à des solutions...
Enjeux et objectifs
Préparer et animer un atelier de co‑conception a pour enjeu principal de mobiliser l’intelligence collective pour générer des idées innovantes grâce à la pensée design.
L’objectif : co-concevoir des solutions concrètes pour améliorer l’expérience d’un voyage en train.
Pour cela, nous avons organisé un atelier de co-conception avec quatre participants aux profils variés. Ils ont été initiés au Design Thinking afin de structurer leur réflexion et favoriser l’émergence d’idées pertinentes.
Initiation au Design Thinking
L’atelier a débuté par une présentation des bases du Design Thinking.
Nous avons expliqué son origine, ses principes clés et ses différentes méthodes, afin d’ouvrir l’esprit des participants à cette approche centrée utilisateur.
Ice breaker et warm up
Nous avons enchaîné avec des exercices courts et ludiques.
Ces « jeux » servent à créer du lien dans le groupe, activer l’intelligence collective et casser les freins liés à la fixité fonctionnelle.
Cette mise en condition permet une transition naturelle vers la première phase : l’empathie.
Empathie
L’atelier s’est appuyé sur les trois premières étapes du Design Thinking selon la méthode d’IDEO : Empathie, Définition et Idéation.
Dans un premier temps, les participants ont réalisé une empathy map.
Ils ont ensuite construit des personæs à partir de ces cartes, en intégrant des contraintes tirées au sort pour enrichir leur réflexion.
Définition
La deuxième étape consistait à formaliser les problématiques identifiées.
Nous avons travaillé sur des user stories et des parcours utilisateurs.
Pour aller plus loin, chaque participant a dû imaginer le parcours de son voisin, ce qui a permis de sortir des schémas habituels.
Idéation
Enfin, un brainstorming en mode « color run » a été mené pour générer un maximum d’idées.
Celles-ci ont été triées, évaluées, puis soumises au vote pour identifier les solutions les plus pertinentes.
Conclusion
À l’issue de l’atelier, les retours ont été très positifs.
Les participants ont apprécié la dynamique du groupe et la richesse des idées produites.
Un ROTI (Return On Time Invested) a été réalisé pour recueillir leurs impressions et identifier des pistes d’amélioration pour les prochaines sessions (format, durée, horaire…).
Pour aller plus loin
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Enfin, si vous souhaiter préparer et animer un atelier de co‑conception, vous pouvez consulter cet article ou me contacter